我公司对提供的产品做以下售后服务承诺:
» 认真接待和处理用户反映的质量问题,当天做出处理意见。
» 重大问题一小时内做出处理答复,产品使用现场不在服务网点范围内的,保证72小时内服务人员到达现场。
» 在多地设立售后服务网点,配备专业售后服务人员,车辆及必备专业工具,保证一小时内到达网点范围内的现场,解决各种质量
问题。
» 在用户妥善保管、正确安装、正确使用和维护产品的条件下,产品质保期内免费修理,更换配件;
» 根据用户需要展开售前服务、安装、调试、维修、技术咨询等其它服务项目;
» 节假日均安排人员值班,保证每天有人值班接待,做到快速响应,快速处理,解决用户反映的质量问题;
» 定期进行用户访问活动,及时反馈质量信息,做好售后服务。